Aprendimiento. Aprender Emprendiendo

Índice

CONTENIDO

Prólogo del Dr. Javier Cabo Salvador

CAPÍTULO 1  
Introducción  

CAPÍTULO 2  
Aprender a venderse  
2.1 La confianza  
2.2 El crédito personal  
2.3 La capacidad  
2.4 La honestidad  
2.5 El compromiso  
2.6 Los colores del cerebro  
2.7 Las redes sociales  

CAPÍTULO 3  
Introducción al marketing  
3.1 Definición de marketing y sus implicaciones prácticas  
3.2 Caso práctico 1  
3.3 Caso práctico 2  

CAPÍTULO 4  
Plan de marketing  
4.1 Caso práctico 3  
4.2 Marketing táctico  
4.3 Segmentación y CRM  
4.4 Métricas y KPI’s  

CAPÍTULO 5  
Marketing estratégico  
5.1 De la visión a la misión  
5.2 Análisis DAFO  
5.3 Marketing mix  

CAPÍTULO 6  
Marketing operativo  
6.1 Producto  
6.2 Las personas  
6.3 ¿Qué papel juega el precio en el marketing mix?  
6.4 Place & Physical Environment  
6.5 La Responsabilidad Social Empresarial (RSE)  
6.6 En el marketing operativo  

CAPÍTULO 7  
Innovación en el marketing  
7.1 La marca (Branding)  
7.2 Storytelling  
7.3 Hacerse las encontradizas  

CAPÍTULO 8  
El plan de negocio: generación de una idea  
8.1 Caso 4: historia de un error  
8.2 ¿Quién es verdaderamente nuestro cliente?  

CAPÍTULO 9  
El plan de negocio: infraestructura, producción y logística  
9.1 Infraestructura  
9.2 Producción  
9.3 Logística  

CAPÍTULO 10  
Satisfacción y fidelización  
10.1 ¿Cómo atraer a un cliente y cómo fidelizarlo?  
10.2 Fidelidad y lealtad  

CAPÍTULO 11  
Organización y recursos humanos  
11.1 La organización  
11.2 La selección  
11.3 La formación  
11.4 La motivación  
11.5 La resolución de conflictos  

CAPÍTULO 12 
Reflexiones finales sobre el emprendimiento  
12.1 Mi decálogo  

BIBLIOGRAFÍA